Son Güncellenme Tarihi: 15.08.2026
MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri çerçevesinde, elektronik ortamda aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında kurulmuştur.
1.1. SATICI
Ticari Unvan: Dilan YORGANCI
Marka: DİLOO’Ş BUTİK
Adres: Yücetepe Mah. Şehit Göksenin Aytural Şaylan Cad. No:21/7 Çankaya/ANKARA
Telefon: 0552 089 42 45
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: https://dilanyorganci.ticimaxeticaret.com/
Vergi Kimlik No: 8940510088
1.2. ALICI
Ad Soyad: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilecektir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilecektir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilecektir.
Telefon: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilecektir.
E-posta: Sipariş sırasında Alıcı tarafından bildirilecektir.
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslim edilmesi ve tarafların bu işlemlerden doğan hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2.2. Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış bedeli, varsa indirimli satış bedeli, vergiler dahil toplam fiyatı, teslimat bedeli, ödeme yöntemi ve diğer sipariş bilgileri, Sözleşmenin kurulmasından önce Alıcı'ya sunulan ön bilgilendirme ve sipariş özeti içerisinde yer almaktadır.
2.3. Siparişe ilişkin ön bilgilendirme, sipariş özeti ve işbu Sözleşme birlikte değerlendirilir.
MADDE 3 – ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME
3.1. Ürün adı, temel özellikleri, adedi, satış bedeli, varsa indirim bilgileri ve diğer sipariş detayları sipariş öncesinde açıkça gösterilir.
3.2. Ürün fiyatları, yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken vergiler dahil gösterilir.
3.3. Varsa kargo, teslimat veya diğer ilave masraflar sipariş öncesinde açıkça gösterilir.
3.4. Önceden bildirilmemiş ve mevzuat kapsamında tüketicinin karşılaması gereken ek masraflar Alıcı'ya yüklenemez.
3.5. Alıcı siparişini onaylamadan önce ürün, adet, fiyat, teslimat ve toplam tutarı kontrol eder.
3.6. Siparişin elektronik ortamda onaylanması, ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilerek gerçekleştirilir.
3.7. Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır.
3.8. Ödeme işlemleri banka, ödeme kuruluşu veya yetkili ödeme hizmet sağlayıcılarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
3.9. Satıcı, sipariş onaylandıktan sonra satış fiyatını tek taraflı değiştiremez.
MADDE 4 – SİPARİŞİN KURULMASI VE KAYITLAR
4.1. Siparişin elektronik ortamda onaylanması ve ödeme işleminin tamamlanmasıyla, mevzuattaki şartların gerçekleşmesi kaydıyla sözleşme kurulur.
4.2. Satıcı sipariş kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.
4.3. Sipariş bilgi ve belgeleri e-posta, kullanıcı hesabı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya iletilebilir.
4.4. Elektronik sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim kayıtları ilgili mevzuat kapsamında delil olarak değerlendirilebilir.
MADDE 5 – TESLİMAT
5.1. Ürün Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
5.2. Satıcı, taahhüt ettiği süre içinde ve mal satışlarında yasal azami teslim süresi olan 30 gün içinde teslim eder; tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
5.3. Teslimat, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılır.
5.4. Ürün tüketiciye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.
5.5. Alıcı'nın Satıcı tarafından belirlenen taşıyıcı dışında taşıyıcı seçmesi halinde sorumluluk mevzuata göre belirlenir.
5.6. Alıcı doğru ve eksiksiz teslimat bilgisi vermekle yükümlüdür.
5.7. Hatalı veya eksik adres nedeniyle teslim edilememe halinde yeniden teslimat masrafları mevzuata göre değerlendirilir.
5.8. Kargo takip bilgileri mevcut olması halinde Alıcı'ya iletilebilir.
MADDE 6 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Satıcı ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun hazırlanmasından ve yasal sürede tesliminden sorumludur.
6.2. Satıcı tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlayamaz.
6.3. Satıcı ön bilgilendirme ve sözleşme belgelerini mevzuata uygun sağlar.
6.4. Sipariş, ödeme ve teslimat kayıtlarını yasal süre boyunca saklar.
6.5. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuata uygun hareket eder.
6.6. İfanın imkânsız hale geldiğini öğrenirse Alıcı'yı mevzuattaki süre ve usule uygun bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri iade eder.
6.7. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
MADDE 7 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
7.1. Alıcı verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
7.2. Sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle öder.
7.3. Teslimatta dış ambalajda açık hasar varsa mümkün olduğunca taşıyıcıya bildirir ve durumu kayıt altına alır.
7.4. Ambalajın kontrol edilmemesi tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
7.5. Alıcı cayma ve diğer yasal haklarını mevzuata uygun şekilde kullanabilir.
MADDE 8 – CAYMA HAKKI
8.1. Alıcı, mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
8.2. Alıcı teslimden önce de cayma hakkını kullanabilir.
8.3. Ayrı teslimlerde son ürünün, parçalı ürünlerde son parçanın teslim tarihi esas alınır.
8.4. Süresinde açık cayma bildirimi yapılması yeterlidir.
8.5. Cayma bildirimi: E-posta: [email protected] / Telefon: 0552 089 42 45
8.6. Telefon bildiriminin ispatı açısından yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı önerilir.
8.7. Alıcı ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder.
MADDE 9 – İADE MASRAFLARI
9.1. İade, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı ile yapılabilir.
İade Taşıyıcısı: [KARGO FİRMASI ADI]
İade Kargo Kodu/Prosedürü: [VARSA]
9.2. İade masrafının kim tarafından karşılanacağı sipariş öncesinde açıkça bildirilir.
9.3. İade taşıyıcısının bildirilmemesi veya Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde mevzuattaki durumlarda iade masrafı Satıcı'ya aittir.
9.4. Ayıplı üründe Alıcı iade masrafından sorumlu tutulamaz.
9.5. Farklı taşıyıcı kullanılması halinde sorumluluk mevzuata ve ön bilgilendirmeye göre belirlenir.
MADDE 10 – BEDEL İADESİ
10.1. Cayma halinde Satıcı, mevzuatta öngörülen sürede tahsil edilen ödemeleri, varsa tüketiciye teslim masrafları dahil, iade eder.
10.2. İade, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcı'ya masraf yüklenmeden yapılır.
10.3. İade süreci mevzuattaki şartlara göre yürütülür.
10.4. İade taşıyıcısına teslim belgesi sunulması veya ürünün Satıcı'ya ulaşması halinde yasal iade süreci uygulanır.
10.5. Mevzuatın izin verdiği iade masrafları varsa Alıcı'ya yapılacak iadeden mahsup edilebilir.
MADDE 11 – ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE DEĞER KAYBI
11.1. Alıcı cayma süresinde ürünü niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
11.2. Uygun kullanım nedeniyle oluşan değişiklik ve bozulmalardan Alıcı sorumlu tutulamaz.
11.3. Talimatlara aykırı kullanım nedeniyle oluşan değer kaybı mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 12 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
12.1. Mevzuattaki istisnalar saklıdır.
12.2. Özellikle tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan; çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek; koruyucu/ambalajı açılmış ve iadesi sağlık-hijyen açısından uygun olmayan; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler ile mevzuatta açıkça istisna tutulan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
12.3. İstisna kapsamındaki ürünler satış öncesinde açıkça bildirilir.
MADDE 13 – İADE VE DEĞİŞİM
13.1. İade ve değişim 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuata göre yapılır.
13.2. Satıcı kanuni cayma hakkından daha geniş ticari iade/değişim imkânı sunarsa koşulları ayrıca yayımlar.
13.3. Ticari koşullar tüketicinin yasal haklarını ortadan kaldıramaz veya sınırlayamaz.
13.4. Ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı ürünlerde tüketicinin seçimlik hakları saklıdır.
MADDE 14 – AYIPLI MAL VE SEÇİMLİK HAKLAR
14.1. Ayıplı mal halinde Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.
14.2. Tüketici, mevzuattaki şartlarla sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme haklarından yararlanabilir.
14.3. Satıcı bu hakların kullanımını sözleşme şartlarıyla engelleyemez.
MADDE 15 – SİPARİŞİN İFA EDİLEMEMESİ
15.1. İfanın gerçekten imkânsız hale gelmesi halinde Satıcı Alıcı'yı mevzuattaki süre içinde bilgilendirir.
15.2. Tahsil edilen ödemeler mevzuattaki süre içinde iade edilir.
15.3. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlaşma değildir.
MADDE 16 – MÜCBİR SEBEPLER
16.1. Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, savaş, yangın, salgın, grev, ciddi altyapı/iletişim kesintileri, resmi makam kararları ve benzeri haller mücbir sebep sayılabilir.
16.2. Mücbir sebep tüketicinin emredici yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
16.3. Gecikme halinde Alıcı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilir.
MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
17.1. Alıcı'nın kişisel verileri 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir.
17.2. Ayrıntılı bilgiler DİLOO’Ş BUTİK KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.
17.3. Aydınlatma metninin kabulü tek başına açık rıza değildir; gerekli hallerde açık rıza ayrıca alınır.
MADDE 18 – TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER
18.1. Ticari elektronik ileti gönderimi 6563 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun yapılır.
18.2. Gerekli izin ve onaylar mevzuata uygun alınır.
18.3. Alıcı mevzuat kapsamında ticari ileti gönderimini reddedebilir.
MADDE 19 – MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİ VE İLETİŞİM
E-posta: [email protected]
Telefon: 0552 089 42 45
Adres: Yücetepe Mah. Şehit Göksenin Aytural Şaylan Cad. No:21/7 Çankaya/ANKARA
Satıcı tüketici taleplerini mevzuat kapsamında değerlendirir.
MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
20.1. Uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.
20.2. Tüketici, parasal sınırlar dahilinde ikamet ettiği veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabilir.
20.3. Hakem heyeti görev alanı dışında kalan uyuşmazlıklarda, tüketici mahkemelerinde dava açılmadan önce mevzuatın öngördüğü zorunlu arabuluculuk hükümleri uygulanır.
20.4. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları sınırlandırılamaz.
MADDE 21 – BİLGİLERİN SAKLANMASI VE İSPAT
21.1. Sözleşme bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
21.2. Elektronik sipariş, ödeme, teslimat ve iletişim kayıtları ilgili mevzuat kapsamında delil olarak değerlendirilebilir.
21.3. Bu hüküm tüketicinin kanuni ispat ve delil haklarını ortadan kaldırmaz.
MADDE 22 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK
22.1. Alıcı siparişten önce Sözleşme'yi ve ön bilgilendirmeyi inceleme imkânına sahiptir.
22.2. Alıcı'nın siparişi ve ödeme yükümlülüğünü açıkça onaylamasıyla Sözleşme elektronik ortamda kurulur.
22.3. Sözleşme ve ön bilgilendirme kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Alıcı'ya ulaştırılır.
22.4. Emredici mevzuata aykırı hüküm mevzuata uygun uygulanır; diğer hükümler geçerlidir.
MADDE 23 – SON HÜKÜMLER
23.1. Sözleşme tüketicinin emredici haklarını sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
23.2. Hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat uygulanır.
23.3. İşbu Sözleşme 15.08.2026 tarihinde güncellenmiştir.
SATICI BİLGİLERİ